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聚焦3•15:维护金融消费者合法权益 保护金融消费者个人信息
时间:2017-03-16

聚焦3•15:维护金融消费者合法权益 保护金融消费者个人信息

    近年来,互联网金融及网络支付业务蓬勃发展,消费者在使用一些金融服务机构提供的网上服务和交易的过程中,金融信息被泄露、盗取甚至出售的事件时有发生,这严重威胁了用户的金融信息安全,更为一些精准诈骗的实施创造了条件。

  为此,2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定,强调保障金融消费者的八项权利。

    2013年8月,中国银监会印发了《银行业消费者权益保护工作指引》,在行为准则中明确要求:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。  

  2016年12月,中国人民银行印发了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》。其中单列一章强调了金融消费者个人金融信息保护问题。《办法》规定,金融机构通过格式条款取得个人金融信息书面使用授权或者同意的, 应当在条款中明确该授权或者同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形, 应当在协议的醒目位置使用通俗易懂的语言明确向金融消费者提示该授权或者同意的可能后果。金融机构不得以概括授权的方式, 索取与金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权或者同意。金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务不因其与外包服务供应商合作而转移、减免。

    2017年1月,中国银监会出台了《加强网络信息完全与客户信息保护相关事项的通知》,对银行业金融机构进一步强调了保护金融消费者信息安全,加强重点业务和重要岗位管理,遵循“权责对应”原则,对具有访问客户敏感信息权限的账号实行实名制管理,防止信息泄露和盗用,从源头上打击防范电信网络新型违法犯罪;同时充分利用营业场所、网站、微信公众号、通讯媒体等各种渠道,宣传用卡安全、密码设置、识别诈骗、防范钓鱼网站等常识,推动金融消费者提高安全意识。

 

如何保护个人金融信息?

  在金融服务业虚拟化和网络化程度不断提升的现代社会,普惠金融给社会带来了便利和效率,也给个人金融信息安全带来了挑战。如何保护个人金融信息?除了金融服务机构应加强个人金融信息安全管理外,广大消费者也应增强防范意识,采取保护措施,确保自己的个人金融信息等隐私信息不受侵害。

以下是浙金信托的温馨提示, 希望能在生活中帮到您

    1.保管好自己的身份证件、银行卡、网银U盾、手机等重要的隐私信息载体,切勿把您的身份证件、银行卡等转借给他人使用。如遗失,应及时挂失和补办,并更改相关金融APP的使用密码。

  2.在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息,也不要随意在网络留下个人金融信息。不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。警惕向您询问个人金融信息的电话及电子邮件,在任何情况下,银行职员、商店、警方都不会要求您告知银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账,如遇到此类情况,应予以拒绝,必要时应立即报警。

  3.尽量亲自办理金融业务,切勿委托不熟悉的人或中介机构代办,尤其不要委托他人办理信用卡,谨防个人金融信息被盗用。

  4.提供个人身份证件复印件办理各类业务时,应在复印件上注明使用用途,例如:“仅供认购浙金信托**信托计划使用”,以防身份证复印件被移作他用。

  5.不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等,对写错、作废的金融业务单据,应撕碎或采用银行碎纸机及时销毁,不可随意丢弃在一旁,以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息。

  6.慎连免费WI-FI,连接免费WI-FI时不登录网上银行、手机银行、支付机构APP进行账户查询、支付等操作。

  7.关注正规金融机构的宣传媒介(比如关注浙金信托的网站及微信公众号),积极了解与个人生产生活切身相关的各项政策,例如,自2016年12月1日起,个人通过ATM向非本人同行账户转账汇款的,延迟24小时到账。